| 주 제 |
세부내용 |
비 고 |
| 1. GE의 경영혁명 |
GE의 경영혁명
Work-Out의 개요
Work-Out 방법론의 이해 |
강의
스킬실습
토의
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| 2.Work-Out Process |
Ice-Breaker
Facilitation의 개요
Facilitation Agenda
- 기대와 의문
Facilitation
- Facilitation의 정의
- Facilitation의 역할
- Facilitation skills checklist
- Facilitator의 행동/Tool Box
- Facilitator의 특징
- Meeting Role/10 B.P
Work-Out Planning
Work-Out Process
- Pre-work
- Work-Out
- Follow-up
Mini Work-Out(과제선정) |
강의
스킬실습
토의 |
| 3.Facilitation Styles |
Ice-Breaker
Team의 발전단계
- 높은 성과를 내는 팀의 특징
- 팀 발전과 심리상태
- Effective Meetings
Facilitation Styles
- Leadership Style자기진단
- 팀 발전을 위한 리더십 행동
- 팀 발전과 촉진적 리더십
- 피해야 할 실수 |
강의
스킬실습
토의 |
| 4.Problem-Solving Tools |
Problem-Solving Tools
- Brainstorming
- Force Field Analysis
- Pareto Diagram
- Who, What, When
- Storyboarding
- Weighted Voting
문제해결 6단계
- 문제해결과정의 개요
- 6step PSP
Practice Sessions |
강의
스킬실습
토의 |
| 5.의사결정 |
Intervention
-개입 Process
-개입시기/결정
-중재기술/도구/행동/사례
Conflict Resolution
-갈등처리
-역기능행동과 처리기술
Decision Making
-집단의사결정
-Consensus |
강의
스킬실습
토의 |
| 6.Practice Session |
Practice Session
Process Mapping
-프로세스란 ?
-프로세스 Mapping
-Customer Needs Mapping |
강의
스킬실습
토의 |
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